Artificiell intelligens får en allt större roll i spelbranschen, från effektivare interna processer till nya sätt för kunder att använda bettingprodukter. Vid SBC Summit i Lissabon senare i september står AI i centrum för flera panelsamtal.
Aris Dimarakis, vice vd på Kaizen Gaming, beskriver hur bolaget använde AI under sommarens fotbolls-VM för att öka spelarengagemanget. Enligt honom blir tekniken gradvis viktigare för att skala verksamheten, automatisera återkommande arbetsuppgifter och frigöra tid för beslut med högre värde.
Kaizen Gaming räknar med effekt från 2027
AI används också för att utveckla erbjudandet och skapa nya kundupplevelser. Dimarakis lyfter Betano Trivia under VM som ett exempel, men säger att Kaizen Gaming arbetar bredare med hur tekniken kan förbättra produkten och kundernas interaktion med den.
Bolaget följer utvecklingen nära eftersom tekniken förändras snabbt. Samtidigt betonar Dimarakis vikten av rätt kompetens, datasäkerhet och ansvarsfull användning. Kaizen Gaming har investerat betydande belopp i AI och räknar med att 2027 blir ett viktigt år för att omvandla investeringarna till mätbara affärsvärden.
”Den dyraste utgiften är den som inte förändrade någonting. AI hittar det läckaget”, säger han.
Nikola Jellacic, marknadschef på Casumo, fokuserar på hur AI har förbättrat marknadsföringsteams möjligheter att mäta effekten av kampanjer. Han beskriver den största förändringen som steget från att bara se vad som hände till att analysera vad som ändå skulle ha hänt utan kampanjen.
Tidigare byggde attribueringen ofta på sista klicket eller modeller som få litade på. AI har enligt Jellacic gjort det möjligt att i högre tempo använda geoexperiment, syntetiska kontrollgrupper och modeller som skiljer mellan spelare som faktiskt påverkades av ett erbjudande och spelare som ändå hade satt in pengar.
Samtidigt varnar han för övertygande men felaktiga analyser. För att sålla bland AI-genererade insikter frågar han om informationen skulle förändra ett beslut, om sambandet är orsak eller korrelation och om resultatet överlever ett test med en kontrollgrupp. Tre stresstestade slutsatser är enligt Jellacic mer värdefulla än 200 obeprövade möjligheter.
Mot samtalsbaserade bettingappar
William Chambers, operativ chef på Smarkets, tror att AI kommer att förändra hur spelare använder produkter på mobil, webb och i appar. Han ser en utveckling mot mer berättelsebaserad betting, där exempelvis bet builders speglar spelarens föreställning om vad som kommer att hända i en match.
I dag integreras AI bland annat för personalisering och chattfunktioner. På några års sikt väntar sig Chambers AI-baserade bettingappar där spel placeras genom samtal. Förändringen lär dock gå gradvis, särskilt på mogna marknader som Storbritannien där spelare ofta föredrar välkända lösningar.
SBC Summit hålls i Lissabon, och AI Academy arrangeras den 29 september. Deltagare kan köpa en Education+-biljett.
